SİSTEM BELGELENDİRME

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi; bir kuruluşun müşterilerinin gereksinimlerine, yasal ve mevzuat şartlarına uygun ürünler temin edebilme yeterliliğine sahip olduğunu, müşteri memnuniyetini sürekli artırmakta olduğunu gösterebilmek için sahip olması gereken şartları belirler.
ISO 9001 Standardının en önemli özelliklerinden biri tüm sektörlerdeki kuruluşlara uygulanabilir olmasıdır. Çünkü sistem müşteri memnuniyetine odaklanmıştır.
ISO 9001 Belgesi, etkin kalite yönetim sistemini tanımlayan bir standarttır. Kuruluş bu standardın şartlarını sağladığında ISO 9001 belgesini alabilir.

ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Uygulamanın Yararları ;

• Kuruluşların daha sistemli bir şekilde çalışmasını sağlar
• Uluslararası standarda uygun çalışıldığı belgelenerek yeni pazarların ve iş olanaklarının kazanılması
• Etkin uygulama sayesinde müşteri memnuniyeti ile müşterilerden gelebilecek şikayetlerde azalma sağlanması
• Ürün ve hizmet kalitesi geliştirilerek maliyetleri hataların azaltılması
• Zaman ve malzeme kaybının azaltılması
• Üretim, planlama ve problem çözme çalışmalarının etkinliklerinin arttırılması
• Çalışan memnuniyetinde, motivasyonunda ve firma içi iletişimde iyileşme sağlanması

.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standardı, müşteri odaklı ve sürekli gelişim felsefesiyle, müşteri memnuniyeti ve karlılık sağlamak için gerekli bir araçtır. Müşteri şikayeti alındığında sistemin nasıl yönetilmesi gerektiğini, şikayetten kaynaklanan müşteri memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürmenin yollarını gösteren yeni bir standarttır.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi'nin Faydaları ;

• Müşteri geri dönüşlerinin (feedback) sistematik bir şekilde kayıt altına alınması ve yönetilebilmesi.
• Bu kayıt altına alınan geri bildirimlerin değerlendirilip gerekli faaliyetlerin yapılmasının sağlanabilmesi.
• Müşteri geri dönüş hızının arttırılması.
• Elde edilen veriler sayesinde kuruluşun gelişim ve müşteri memnuniyeti yüzdesinin arttırılması.
• Verileri iyi bir değerlendirme sonucunda çıkarılacak sonuç dersler sayesinde aynı tarz hata ve uygunsuzlukların yapılmasının engellenmesi.

.

ISO 13485 Medikal sektörde her türlü medikal ürün imalatı yapan kuruluşlara uygulanabilen spesifik bir standarttır.
Temel prensiplerini ISO 9001 sisteminden alan ve Medikal ürünlerin üretiminde, üretim süreçlerinin yönetiminde uygulanması gereken kuralları ve dokümanları düzenleyen bir standarttır. Medikal ürünlerin doğru üretilmesi güvenliği insan sağlığını direk etkileyen bir faktördür. Bu sebeple Medikal ürün imalatçılarının bu standart kuralları çerçevesinde süreçlerini iyileştirmeleri ve faaliyetlerini sürdürmeleri gerekmektedir.

ISO 13485 Medikal Sektör Kalite Yönetim Sistemi'nin Kuruluşlarda Uygulanmasının Faydaları ;

• Kuruluşlarda sürekli iyileştirme faaliyetleri yaygınlaşır.
• Hatalar önlenir ve değişkenlik azaltılır.
• Tedarik zincirindeki kayıpların azaltılmasını sağlayacak temel kalite sistemi geliştirilir.
• Medikal ürünlerde üretim hataları azalır ve ürünlerin güvenilirliği artar.
• Verimlilik artar, maliyetler azalır.
• Optimal ve pratik dokümantasyon imkanı sağlanır.
• Tedarikçi değerlendirmeleri pratik hale gelir.
• Kuruluş rakiplerine oranla çok daha sistematik bir çalışma ile başarı oranını yükseltir.
• Hatalı ürün oranının düşürülmesi ile geri dönüş ve ürün iadeleri azalır bu sayede kuruluşun sektörel piyasada prestij ve güveni artar.

.

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi; çevresel etkilerinin belirlenmesini ve değerlendirilmesini, etkilerinin kontrol altına alınmasını, kirliliği önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini gerektirmektedir.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi; çevresel yönetimini uzun vadeli ve sürekli gelişmesine önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi; firmalara faaliyetlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkan çevre etkilerinin belirlenmesi; bu etkilerin büyüklüklerinin değerlendirilmesi sonrasında da bu etkilerin en aza indirilmesi konusunda yardımcı olan bir araçtır.

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi' nin Kuruluşlarda Uygulanmasının Faydaları ;

• İhaleye giren firmalar açısından avantaj sağlar,
• Tedarikçi değerlendirmelerinde avantaj sağlar.
• Çevre mevzuatlara uyumu arttırılır.
• Çevresel performans artırılır.
• Kurumun pazar payı artar.
• Kirliliğin kaynaktan başlayarak kontrol altına alınması ve azaltılması sağlanır.
• İzin ve yetki belgelerinin alınması kolaylaşır.

.

ISO 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, çalışanları ve yönetenleri yasal mevzuatlar karşısında koruyan bir sistemdir.
ISO 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, Kuruluşun faaliyetleri ile ilgili İSG risklerinin yönetimini kolaylaştıran, tüm yönetim sisteminin bir parçasıdır. Bu kuruluş yapısını, faaliyet planlarını, sorumlulukları, deneyimleri, prosesleri, prosedürleri ve kuruluşun İSG politikasının geliştirilmesi, uygulanması, iyileştirilmesi, başarılması, gözden geçirilmesi ve sürdürülmesi için kaynakları kapsar.

ISO 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi'nin Faydaları ;

• ISO 18001 İSG riskleri belirlenerek alınacak önlemlerle asgari seviyeye indirilir.
• Ana üreticilerin ihalelerinde ve tedarikçi değerlendirmelerinde rakiplere göre avantaj sağlar.
• Kurumun yasal mevzuatlara uyması sağlanır.
• ISO 18001 İSG eğitimleri uygun kişilere verilerek personelin acil durumlara hazırlanması sağlanır.
• Yönetimin taahhüdünün sağlandığı gösterilir.
• Ulusal yasa ve dünya Standartlarına uyum süresi ve maliyeti azalır.
• Paydaşların istek ve beklentileri karşılanarak rekabeti arttırılır.

.

Sektörü ne olursa olsun bilgilerinin doğru saklanması, yedeklenmesi, güvenli ve izinli ulaşılabilirliğinin sağlanmasıdır.
3. tarafların bu bilgilere izinsiz ulaşmasının engellenmesi, kısacası organizasyona ve müşterilerine ait tüm bilgi ve dokümanların güvenliğini sağlayan Uluslararası bir Yönetim Sistemi Standardıdır.

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi'nin Faydaları ;

• Kuruluşun piyasada itibar ve güvenilirliğini arttırma.
• Bilgi ve dokümanların güvenliği, yedeklenmesi, izinli tekrar ulaşılabilirliği, 3. tarafların izinsiz ulaşmasının engellenmesini sağlamak.
• Bilgi sızması halinde kuruluşun veya müşterisinin yaşayabileceği maddi ve manevi zararların engellenmesi.
• Gerekli bilgilerin düzenli bir şekilde arşivlenip gerektiği zaman güvenli ve izinli bir şekilde ulaşılabilirliğini sağlamak.
• Müşteri ilişkilerinin kuvvetlenmesini ve hizmet kalitesinin arttırılmasını sağlamak.
• Kuruluş için ekonomik piyasa gözünde büyük itibar ve prestij sağlamak.
• Kuruluş içinde veri güvenliği konusunda kullanıcıların yetki ve sorumluluklarının belirlenmesini sağlamak.
• Veri depolama sistem donanımlarının bakımlarının düzenli yapılmasını sağlamak.

.